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【心得】儲值沒元寶~與客服應對(i phone手機篇)文多~

2013-08-26 15:15:34 作者:game2.tw 來自:未知
緣由:  本人在8/22號實在是受不瞭元寶的誘惑(比小三還厲害),於是便拿起瞭心愛的小白(哀鳳),點選瞭遊戲畫面上萬惡的儲值選項,這時候有用過哀鳳手機的大大們都知道,會跳出一個畫面請我們輸入密碼,輸入成功之後就會自動從信用卡裡面扣款~悲劇來瞭!!我顯示交易完成,但遊戲畫面上的元寶卻停留在....2....我想裡的OS:X!我後面怎少瞭4個零,於是便走上瞭偉大的航道....屁拉,是申訴之道....
前言:  其實前面都是廢話,不看也罷,看得我也不會退你錢= =,言歸正傳,為何會想打這一篇,實在是因為版上很多大大都在說,儲值沒元寶,然後便開始問候人傢父母長輩甚至鄰居的阿貓阿狗,但問題始終沒解決,因為這短短的時間我跟客服來來往往瞭二十幾封信.....非常沒效率,於是整理一下如果你也遇到一樣的問題該如何處理~縮短你我的時間嚕.........(乾!為啥當初沒人打這篇給我看,害我周休二日在傢裡跟客服用MAIL傳情!)
正題:  首先一般我們遇到儲值沒元寶的狀況都會寫信到:wxqztw@gmail.com第一封信請省略文謅謅的詞彙,也不要衝動的就問候對方傢長,你所需要做的是準備以下資料:
1、該月份所有充值紀錄訂單【 iTunes 購買明細截圖(或拍照),圖片需內含訂單編號、收據日期、訂單總金額】2、聯絡大名3、聯絡電話4、帳號5、伺服器6、角色名稱7、是否同意補發遊戲幣
我一點一點來做說明:
最好的方式是,你直接照著這7點一點一點寫給客服,因為他就要求我這樣做.....(很怪,不能跳著說話?)
1.如果有用哀鳳手機,通常在電腦上都會有i Tunes的操作介面,需要進到此介面去擷取購買紀錄方法:進入介面之後右上方有 itunes store點擊進去→點擊自己的帳號,在左上的地方(選擇帳號,請再次輸入密碼)→會跑出帳號資訊,請找到購買紀錄,選擇顯示全部!會跑出如下的畫面:

再來就很重要瞭,千萬不要以為這張截圖就夠瞭!大傢可以看到八月的時候有很多筆交易紀錄,他會要求你當月的截圖每一筆都要,你會覺得奇怪,點進去的大截圖不是都有瞭嗎?他會跟你說,有的訂單編號沒有顯示完全,所以請完整提供,所以我一氣之下,把每一筆交易紀錄都點擊進去,轉貼成Word檔再傳過去!
2.聯絡大名的部分不解釋....(我知道妳綽號很可愛,但請打身分證上的全名...)
3.聯絡電話不解釋....未滿十八歲的小朋友可以留媽媽的手機喔~(被媽媽發現偷儲值不知道會不會被揍.....)
4.帳號:請輸入註冊遊戲的電子信箱,那個就是你的帳號,別再跟我說不能打中文瞭!!電子信箱是有中文膩!
5.伺服器:沒發給你元寶的伺服器~(我是可憐的第6服)
6.角色名稱:沒錯就是你帥帥的角色名稱~(像我就是龍X,給點隱私吧~)
7.是否願意補發遊戲幣:請寫同意!(很智障,寫這封信就是想補元寶,不然寫這麼多做啥?但他就是要求玩傢自問自答,可能是要做存證,表示玩傢願意這樣做更換)

照著上面七點一點一點自問自答的方式寫清楚,可以少走很多路~另外在截圖的時候,沒有元寶的那筆資料要特別註明喔!
另外,如果你覺得補元寶實在是太慢瞭,想要直接退錢,之前版上有大大給過直接退費的說明,請參閱那篇~(直接退費就要透過App Store瞭,可以請Q傳客服提供流程說明~)
最後:再次強調~我上方的說明是哀鳳手機唷,另外此篇是我的經驗分享~也歡迎各位先進指導~
期望大傢事事順利,儲值多元寶!!
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